Rujukan Laman

Hak Anda di Bawah Dasar dc10

Kami di dc10 komited untuk memastikan setiap akaun dikendalikan mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas dan telus, di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data PeribadiSyarat Penggunaan AkaunDasar Privasi MalaysiaHak Meminta Pembetulan

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan di Wilayah Disokong

dc10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan dc10 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda. Semua transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat penyedia masing-masing serta polisi pemprosesan dalaman kami. Maklumat

1
akaun anda disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa dan akan memaklumkan anda melalui emel atau notifikasi dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan dasar privasi, terma perkhidmatan atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau dasar privasi akaun anda.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus undang-undang kami. Sesuai untuk permintaan pembetulan data, pembatalan akaun atau aduan rasmi bertulis.

Borang Aduan Dalam Talian Isi borang aduan dalam akaun dc10 anda untuk merekodkan sebarang isu berkaitan privasi atau terma perkhidmatan. Semua aduan dilog dan diproses secara sistematik.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Cara dc10 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan prosedural untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat di setiap peringkat penggunaan platform.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit untuk melindungi setiap pertukaran maklumat.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman penyemak imbas anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui halaman akaun atau tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun dc10 anda dilindungi oleh pengesahan dua faktor. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan untuk lapisan perlindungan tambahan yang kukuh.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan data akaun selagi akaun aktif dan sehingga tiga tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia dan keperluan audit kewangan.

Pembetulan dan Akses Data

Anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami pegang atau memohon pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel undang-undang kami.

Pegawai Perlindungan Data

dc10 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang berkuat kuasa.

Soalan Kerap Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami memahami bahawa terma undang-undang kadangkala menimbulkan soalan. Bahagian ini mengumpulkan soalan paling kerap dikemukakan oleh pengguna di Malaysia berkaitan hak, data dan prosedur akaun dc10.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, serta data aktiviti akaun yang diperlukan untuk memproses transaksi dan mengesahkan identiti anda.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel undang-undang kami. Pemadaman tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia dan tempoh audit kewangan yang ditetapkan.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda. Perkongsian hanya berlaku kepada pemproses pembayaran seperti GrabPay atau Boost, serta kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah yang sah.

Log masuk ke akaun dc10 anda dan pergi ke bahagian 'Tetapan Akaun'. Sesetengah perubahan seperti nama penuh memerlukan pengesahan dokumen tambahan sebelum dikemas kini dalam sistem kami.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun anda. Baki wang yang ada akan diproses melalui kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh yang ditetapkan.

Rekod transaksi disimpan selama tiga tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod tersebut melalui saluran sokongan kami.

Hubungi pasukan sokongan kami segera melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan membekukan akaun buat sementara dan menyiasat sebarang aktiviti mencurigakan dalam tempoh 24 jam bekerja.

Hak Anda di Bawah Dasar dc10

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Cara dc10 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Pembetulan dan Akses Data

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Kerap Mengenai Dasar dan Hak Anda

01 Apakah jenis data peribadi yang dc10 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta supaya data peribadi saya dipadam?

03 Adakah dc10 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemaskini maklumat peribadi dalam akaun saya?

05 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan perubahan terma?

06 Berapa lama dc10 menyimpan rekod transaksi saya?

07 Apakah yang patut saya lakukan jika saya mengesyaki aktiviti tidak dibenarkan dalam akaun saya?

Halaman Berkaitan